Fórum Redetur 2024: As Agência de Viagem do Amanhã

Líderes do setor debatem o futuro do turismo, a escalabilidade das agências e a força do setor

Gramado, 09 de novembro de 2024 

 O Fórum Redetur, realizado durante a Festuris 2024 no Hotel Serra Azul, reuniu grandes nomes do setor de viagens para discutir os principais desafios e oportunidades do mercado. Com a mediação de Juarez Barrozo, presidente da Redetur, Vera RiedIger, diretora da Free Turismo, e Natalia Busato, Diretora da  ZZZ Tour, os participantes abordaram temas cruciais para o futuro das agências de viagens.

Estruturando a Agência de Viagem em um modelo escalonável e previsível
Ronald Zancan, diretor de marketing da RZ Turismo, abriu o debate com um case de sucesso sobre como estruturar uma agência de viagens de forma escalável e previsível. Zancan destacou a importância de investir em tecnologia, marketing digital, trafego pago e gestão de dados para otimizar os processos e alcançar resultados mais consistentes, se tornando autoridade no setor.

De onde Vem a Força das Agências de Viagens?
Zé Alcorta, CEO da Panrotas, com uma reflexão sobre a força das agências de viagens e seu papel no mercado. Alcorta destacou a importância da personalização do atendimento, da experiência do cliente e do conhecimento do mercado para se destacar na concorrência, trazendo um pouco da história do Panrotas e sua sucessão. 

Dependência: O Mal que pode Acabar com Operadoras e Agências de Viagens
Renato Kido, CEO da Viagens Promo, encerrou o evento alertando para os perigos da dependência das operadoras. Segundo ele, essa relação pode comprometer a autonomia das agências e limitar suas possibilidades de crescimento. Kido defendeu a importância de diversificar as fontes de receita e fortalecer a relação direta com os fornecedores, trazendo uma visão completamente nova sobre como o futuro das operadoras irá impactar as agências de viagens. 

Os principais insights do evento:
•    A necessidade de diversificar as fontes de receita e reduzir a dependência das operadoras;
•    A importância de investir em tecnologia e marketing digital para otimizar os processos e alcançar resultados mais consistentes;
•    A valorização da experiência do cliente e da personalização do atendimento como diferenciais competitivos, gerando autoridade sobre os assuntos;
•    A importância da união do setor para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do mercado.

O Fórum Redetur reafirma o compromisso da rede em promover o desenvolvimento do setor de viagens e proporcionar as agências integradas as ferramentas necessárias para alcançar o sucesso.